পোস্ট অফিসের গ্রাহকরা ব্যাঙ্কের মতো পরিষেবা পাবেন? এক নজরে দেখে নিন বড় পরিবর্তনগুলি

স্বাধীনতার পর থেকে দেশকে সেবা প্রদানকারী পোস্ট অফিস বিভাগটি এখন ব্যাঙ্কের মতো পরিষেবা প্রদান করতে পারে। পোস্ট অফিসের গ্রাহকরা ব্যাঙ্কের মতো পরিষেবা পাবেন। এক নজরে দেখে নেওয়া যাক পোস্ট অফিসের সবথেকে বড় পরিবর্তনগুলি।

ভারতীয় পোস্ট অফিস গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদানের পদ্ধতি পরিবর্তনের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে বলে জানা গিয়েছে। স্বাধীনতার পর থেকে দেশকে সেবা প্রদানকারী বিভাগটি এখন ব্যাঙ্কের মতো পরিষেবা প্রদান করতে পারে। এক নজরে দেখে নেওয়া যাক সেই সকল পরিবর্তন।  ভারতীয় পোস্ট অফিস তার পরিষেবা আরও উন্নত করার জন্য নিজদের আইটি সিস্টেমে বড় ধরনের পরিবর্তন আনছে।

পর্যায়ক্রমে বিভিন্ন পোস্ট অফিসে আইটি সিস্টেম আপগ্রেড করা হয়েছে। নতুন পোস্ট অফিস প্রযুক্তি (APT) সিস্টেমের মাধ্যমে UPI পেমেন্ট গ্রহণ এবং পোস্ট ট্র্যাকিংয়ের সুবিধাও উন্নত করা হচ্ছে।

একটি প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে, এখনও পর্যন্ত ৮৬,০০০টিরও বেশি পোস্ট অফিস আপগ্রেড করা হয়েছে।
নতুন সিস্টেমটি গ্রাহক-বান্ধব ইন্টারফেস এবং ডেলিভারির জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ প্রদান করবে।
জানা গিয়েছে, গ্রাহকরা এখন স্পিড পোস্ট বুকিংয়ের সময় ডিজিটাল পেমেন্ট করতে পারবেন।
ভারতীয় পোস্ট অফিস ডিজিপিন পরিষেবাও শুরু করেছে, যা ঐতিহ্যবাহী পিন কোডের পরিবর্তে ডিজিপিন হিসাবে কাজ করবে।
নতুন সিস্টেমটি গ্রাহকের অবস্থানের সঠিক ডিজিটাল সনাক্তকরণ প্রদান করবে।

ইতিমধ্যে, বিভাগটি যাত্রীদের ফ্লাইটের কার্গো হোল্ডে ডাক ব্যাগের জন্য জায়গা সংরক্ষণের জন্য বিমান সংস্থাগুলির সঙ্গে একটি চুক্তির কথাও বিবেচনা করছে।
এছাড়া ইন্ডিয়া পোস্ট ১ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ থেকে তাদের রেজিস্টারড পোস্ট পরিষেবা বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। ৫ দশকেরও বেশি সময় ধরে ব্যবহৃত এই পরিষেবাটি বিদ্যমান স্পিড পোস্ট সিস্টেমের সঙ্গে জুড়ে দেওয়া হবে।

জুড়ে যাওয়ার পর স্পিড পোস্ট আগে থেকে রেজিস্টার হয়ে থাকা রেজিস্টারড পোস্টের অধীনে পরিচালিত দায়িত্বগুলি গ্রহণ করবে। সিস্টেমটি ইতিমধ্যেই ডেলিভারি ট্র্যাকিং এবং দ্রুত প্রসেস অফার করে এবং এখন সময় বাঁচিয়ে ডাক যোগাযোগের জন্য এক দারুণ বিকল্প হয়ে উঠবে।

রেজিস্টারড পোস্টের খরচ ছিল ২৫.৯৬ টাকা, প্রতি ২০ গ্রামের জন্য অতিরিক্ত ৫ টাকা। ৫০ গ্রাম পর্যন্ত পার্সেলের জন্য স্পিড পোস্টের দাম শুরু হয় ৪১ টাকা থেকে। এই পরিবর্তনের ফলে মূল খরচ ২০-২৫% বৃদ্ধি পাবে, যা সস্তা পোস্টের বিকল্পগুলির উপর নির্ভরশীলদের উপর প্রভাব ফেলতে পারে। ইতিমধ্যেই এই নিয়ে আদালত, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান এবং সমস্ত সরকারি অফিসে একটি নির্দেশিকা পাঠানো হয়েছে। এই সংস্থাগুলিকে সেপ্টেম্বরের সময়সীমার মধ্যে তাদের ডাক ব্যবস্থা স্পিড পোস্টে স্থানান্তরিত করতে বলা হয়েছে।